Iskustvo korisnika


Kontaktirajte nas 

Pomažemo organizacijama da dostignu svetski nivo usluge koji prevazilazi očekivanja njihovih korisnika.

Prepoznavanje i ispunjenje očekivanja klijenata je neophodno u izgradnji bilo kog uspešnog poslovanja. Da bi se to postiglo, morate ponuditi raznoliku uslugu koju klijenti cene. Konzistentno morate ispunjavati svoja obećanja. Tack TMI ima neprikosnovenu globalnu ekspertizu i iskustvo u pružanju izuzetnih usluga da bismo vam pomogli da zadržite i proširite vašu bazu klijenata. Naša inicijativa kulture usluge klijenata obuhvata:

  • Definišite vaš uslužni brend DNK -pronađite srce i srž da biste kreirali jedinstveno iskustvo o vašoj usluzi.
  • Mapirajte put vašeg klijenta kroz sve usluge identifikujući prednosti.
  • Uradite etnografiju uslužnog osoblja – razumite ponašanja i uticaje usluge.
  • Zajedno kreirajte idealno iskustvo za klijenta kroz sve tačke.
  • Oblikujte stavove, veštine i ponašanja osoblja koje je u kontaktu sa klijentima.
  • Uvrstite mere usluge – osigurajte da su rezultati vidljivi i najbolja ponašanja podržana.

Rešenja iskustva klijenata

Sva rešenja iskustva klijenata se mogu prilagoditi vašem poslovanju i biti dizajnirana posebno za vaše ljude i vašu organizaciju. Takođe, nudimo izbor naših rešenja iskustva klijenata kao otvoren kurs koji pruža idealno okruženje za učenje pojedinca ili malog broja zaposlenih kako biste se fokusirali na sticanje veština koje su im potrebne da bi bili uspešni. Bilo da je u pitanju poboljšanje pojedinačnih performansi ili transformacija poslovnih performansi, mi imamo opciju koja vam odgovara. Kontaktirajte nas za ceo spektar rešenja iskustva klijenata kako bismo razgovarali o prilagođenim rešenjima za učenje.

Davanje rezultata

Naši PRE, ZA VREME i NAKON pristup vam omogućava da dobijete prave intervencije koje su krojene prema potrebama vaših ljudi i vašeg poslovanja.

PRE

Mi odvajamo vremena da slušamo i razumemo vas, vašu poslovnu kulturu i vaše aspiracije za budućnost. Naši alati za anketiranje i dijagnostiku pronalaze u korenu vaše poslovne izazove, što nam omogućava da dizajniramo prava rešenja za vas i vaše ljude kako bismo osigurali da su vaše poslovne ambicije ispunjene.

ZA VREME

Da bi proces učenja bio efikasan znamo da mora biti praktičan i angažovan. Takođe znamo da sve ima veze sa menjanjem stavova i ponašanja. Naš fokus na praktična rešenja, alate i tehnike omogućavaju ljudima da brzo primene novo stečene veštine u praksi da bismo dali neposredne i trajne rezultate.

NAKON

Povraćaj investicije u vaše učenje i razvojne inicijative je nama u Tack TMI podjednako važno koliko i vama i vašoj organizaciji. Mi ulažemo dodatni trud da bi se prihvatilo naučeno, pružajući vama i vašim ljudima podršku, alate, koučing i savetovanje kako bismo osigurali da naučeno biće prihvaćeno i da bi se postigli ciljevi.
Možete pregledati naš programa i procesa ispod.
Oblast Trening
KONTAKTIRAJTE NAS PUTEM TELEFONA +381 11 440 5004
KONTAKTIRAJTE NAS PUTEM EMAIL-A POŠALJITE PORUKU
POŠALJITE NAM UPIT POŠALJITE UPIT
STAY CONNECTED - FOLLOW US LINKEDIN