Iskustvo korisnika


Kontaktirajte nas  

Pomažemo organizacijama da dostignu svjetski nivo usluge koji prevazilazi očekivanja njihovih korisnika.

Prepoznavanje i ispunjenje očekivanja klijenata je neophodno u izgradnji bilo kog uspješnog poslovanja. Da bi se to postiglo, morate ponuditi raznoliku uslugu koju klijenti cijene. Konzistentno morate ispunjavati svoja obećanja.

Tack TMI ima neprikosnovenu globalnu ekspertizu i iskustvo u pružanju izuzetnih usluga da bismo vam pomogli da zadržite i proširite vašu bazu klijenata.

Naša inicijativa kulture usluge klijenata obuhvaća:

  • Definirajte vaš uslužni brend DNK -pronađite srce i srž da biste kreirali jedinstveno iskustvo o vašoj usluzi.
  • Mapirajte put vašeg klijenta kroz sve usluge identificirajući prednosti.
  • Uradite etnografiju uslužnog osoblja – razumite ponašanja i utjecaje usluge.
  • Zajedno kreirajte idealno iskustvo za klijenta kroz sve točke.
  • Oblikujte stavove, vještine i ponašanja osoblja koje je u kontaktu sa klijentima.
  • Uvrstite mjere usluge – osigurajte da su rezultati vidljivi i najbolja ponašanja podržana.

Rješenja iskustva klijenata

Sva rješenja iskustva klijenata se mogu prilagoditi vašem poslovanju i biti dizajnirana posebno za vaše ljude i vašu organizaciju. Također, nudimo izbor naših rješenja iskustva klijenata kao otvoren tečaj koji pruža idealno okruženje za učenje pojedinca ili malog broja zaposlenika kako biste se fokusirali na stjecanje vještina koje su im potrebne da bi bili uspješni.

Bilo da je u pitanju poboljšanje pojedinačnih performansi ili transformacija poslovnih performansi, mi imamo opciju koja vam odgovara. Kontaktirajte nas za cijeli spektar rješenja iskustva klijenata kako bismo razgovarali o prilagođenim rješenjima za učenje.

Davanje rezultata

Naši PRIJE, ZA VRIJEME i NAKON pristup vam omogućava da dobijete prave intervencije koje su krojene prema potrebama vaših ljudi i vašeg poslovanja.

PRIJE

Mi odvajamo vrijeme da slušamo i razumijemo vas, vašu poslovnu kulturu i vaše aspiracije za budućnost. Naši alati za anketiranje i dijagnostiku pronalaze u korjenu vaše poslovne izazove, što nam omogućava da dizajniramo prava rješenja za vas i vaše ljude kako bismo osigurali da su vaše poslovne ambicije ispunjene.

ZA VRIJEME

Da bi proces učenja bio efikasan znamo da mora biti praktičan i angažiran. Također znamo da sve ima veze sa mjenjanjem stavova i ponašanja. Naš fokus na praktična rješenja, alate i tehnike omogućavaju ljudima da brzo primjene novo stečene vještine u praksi da bismo dali neposredne i trajne rezultate.

NAKON

Povratak investicije u vaše učenje i razvojne inicijative je nama u Tack TMI podjednako važno koliko i vama i vašoj organizaciji. Mi ulažemo dodatni trud da bi se prihvatilo naučeno, pružajući vama i vašim ljudima podršku, alate, couching i savjetovanje kako bismo osigurali da naučeno bude prihvaćeno kako bih se postigli ciljevi.
Možete pregledati naš programa i procesa ispod.
Area Course
NAZOVITE NAS +381 11 440 5000
NAPIŠITE NAM E-MAIL POŠALJI PORUKU
POPUNITE FORMU UPITA POŠALJITE UPIT
OSTANITE U VEZI – PRATITE NAS LINKEDIN